Professionelle Gesprächsführung für Architekturschaffende

Zeitplan und Inhalte:
MODUL 1 / Freitag, 23. Mai 2008

08:30		Eintreffen der Teilnehmer
09:00-09:15		Begrüßung
09:15-10:30		Einstieg in das Programm und persönliche Zielsetzung Das "Bauherrengespräch" - ein Rollenspiel Erarbeiten von Strukturen und Techniken überzeugender Gesprächsführung
10:30-11:00		Kaffeepause
11:00-12:30		Thema 1: Motive und Motivation Erkennen und Nutzen psychologischer Elemente von Bauherrenentscheidungen "Ansprechen von Motivation" - Übungen in Kleingruppen
12:30-13:30		Mittagsbuffet
13:30-15:00		Thema 2: Umgang mit heiklen Gesprächssituationen Heikle Situationen erkenn und nutzen Strategien und Verhaltensweisen in heiklen Situationen Techniken der Einwandsbehandlung "Heikle Situationen professionell meistern" - Übung in Kleingruppen
15:00-15:30		Kaffeepause
15:30-17:00		"Heikle Situationen professionell meistern" Praxisbezogene Rollenspiele mit Analyse und Feedback
17:00-17:30		Den Tag abrunden - Wiederholung der Inhalte Diskussion und Transfer in die Praxis

Zeitplan und Inhalte:
MODUL 1 / Samstag, 24. Mai 2008

09:00-09:15		Wiederholung der Inhalte des Vortages
09:15-10:30		Thema 3: Gesprächssteuerung über gezielte Fragen Fragearten und ihre Wirkung Übung in Kleingruppen
10:30-11:00		Kaffeepause
11:00-12:30		Fragerichtungen die Argumentation vorbereiten Übung in Kleingruppen
12:30-13:30		Mittagsbuffet
13:30-15:00		Thema 4: Überzeugendes Argumentieren Strategien und Verhaltensweisen fürs Argumentieren Die I-M-A Argumentationstechnik "Die eigene Leistung überzeugend darstellen" - praxisbezogene Rollenspiele mit analyse und Feedback von Gesprächsverhalten und Gesprächstechnik
15:00-15:30		Kaffeepause
15:30-16:00		Thema 5: Aktives Zuhören und reflektierendes Statement Ein Gespräch "in Gang halten" mit der Technik des reflektierenden Statements
16:00-17:00		Das "Bauherrengespräch" - ein abschließendes Rollenspiel mit Analyse und Auswertung im Plenum
17:00-17:30		Den Tag abrunden Abschlussdiskussion