Agent Day - Callcenter Forum
Kostenbeitrag € 150,- zuzügl. MWST
| Für cll-center-forum.at-Mitglieder ist ein Ticket kostenfrei, jedes weitere € 50,-- zuzügl. MWST | |
| Wann: | 23.09.2008 12:00 Uhr - 19:00 Uhr |
| Ort: | B.I.Z. Korneuburg |
Zeitplan und Inhalte:
| 12:00-13:00 | "get together" mit Erfrischungen Besuch der Fachausstellung |
|
| 13:00-13:30 | Begrüßung und Eröffnung der Fachkonferenz | |
| 13:30-14:00 | Qualitätsaspekte im verkaufsorientierten Inbound Call Center |
|
| 14:00-14:30 |
Stille Post, Mythenbildung und Qualitätsmanagement - |
|
| 14:30-15:00 | (Sprachdialog-)Automatisierte Bezahltransaktion im Call Center - eine Vision? |
|
| 15:00-15:30 | Vorsprung mit moderner Call-Center-Technik | |
| 15:30-16:00 | Pause / Besuch der Fachausstellung / Networking | |
| 16:00-16:30 | Sprachdialogsysteme: Aus der Praxis für die Praxis | |
| 16:30-17:00 | Wissensbasierte Informationstechnologistik - "Der neue Trend" im Costumer Service Center und Help Desk Bereich |
|
| 17:00-17:30 | Die Entwicklung der Kommunikation - wie die Kommunikationsgewohnheiten der Next-Generation- Zielgruppen neue Lösungen für Call Center fordern |
|
|
17:30-18:00 |
Buffet / Chill out |
|
| 19:00 |
Ende der Veranstaltung |
| Programm | PDF, 1,8 MB |